在各行各業(yè),特別是工業(yè)制造行業(yè),總是特別注重售后服務。而銷售人員的服務總是會被忽視。當然并非是指銷售人員不重要,而是指銷售人員專注于賣產品,而不是提供服務。圣能科技一直從客戶出發(fā),除了確保產品質量、售后服務的質量外,圣能的銷售人員從客戶角度出發(fā),真誠為客戶提供服務,
展示為客戶考慮的誠意。
圣能科技的銷售人員24小時待命,隨時隨地為客戶解答疑問、提供服務。無論是工作日的下班時間、平時的周末,還是節(jié)假日,圣能科技的銷售人員電話隨身帶,時刻謹記客戶第一。圣能科技不會出現(xiàn)非上班時間無人值守的情況。只要客戶時間方便,圣能的銷售人員隨時可以為客戶提供各種產品信息,解答疑惑。
圣能科技的銷售人員在對客戶推薦產品時,始終從客戶利益出發(fā)而不是從自身利益出發(fā)。圣能的銷售人員是專業(yè)的,每一產品都會有專門的事業(yè)部人員負責。他們在對客戶推薦產品時,會仔細聽取客戶的要求,將相關產品對客戶進行詳細介紹,然后根據(jù)客戶的具體情況和要求進行單一產品的推薦。在確定產品方案的過程中,圣能的銷售人員會向客戶索要具體參數(shù)并和客戶進行反復討論,力求滿足客戶對產品的需求和價格預算。如果客戶的使用場所特殊,為了確保方案的準確性,圣能的銷售人員在確定方案前會選擇實地考察,在全面了解情況后再進行方案確定。
在工業(yè)制造行業(yè),每一個產品由于所選用的材質、零部件不同,導致同類型產品也沒有統(tǒng)一的價格。所以作為一個專業(yè)人員,圣能科技的銷售人員在報價時不會直接口頭告知具體價格,只能給出一個大體范圍。在確定方案后,銷售人員會出具字面報價單。字面報價單上會有各部件的單獨報價以及整個產品的報價,讓客戶清晰地了解每一分錢的去處。
服務,是除了產品質量外最能考驗企業(yè)品質的一個重要方面。圣能科技無論是售前還是售后,一直
確保服務質量能夠使客戶滿意。做為售前服務的重要部分,圣能科技的銷售人員一直不忘初心,從客戶出發(fā),真誠地為客戶提供服務!