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圣能科技售后服務(wù)工程師團(tuán)隊:技藝精湛、風(fēng)雨兼程

時間:2019-12-03 09:13:49? 作者:圣能科技 瀏覽次數(shù):
    如果用一個詞兒來形容圣能售后服務(wù)工程師團(tuán)隊,我們首先想到了不忘初心,他們說:“既然選擇了這個團(tuán)隊,便只顧風(fēng)雨兼程,抱著熱忱之心,保持好奇心”,在服務(wù)客戶的道路上,團(tuán)隊中的每一個人都在不斷探索前行,在服務(wù)中學(xué)無止境,只有厚積薄發(fā),不斷進(jìn)取才能成為技藝精湛、游刃有余的圣能科技售后服務(wù)工程師!
 
圣能科技售后服務(wù)工程師團(tuán)隊:技藝精湛、風(fēng)雨兼程
 
    對于每一位售后服務(wù)工程師而言:最大的成就感來自于,幫助客戶解決問題
 
    做這一行就像醫(yī)生,每一次將設(shè)備安裝調(diào)試好,“手術(shù)”成功后會有很大的成就感,把疑難問題解決之后,那種成就感是無法替代的!
 
    2019年10月,客戶購買了矩陣式電子皮帶秤產(chǎn)品,圣能的售后服務(wù)工程師接到任務(wù)后的第一時間就驅(qū)車趕往客戶工地,一路奔波,趕到時已經(jīng)到了下午,工程師隨機(jī)對設(shè)備進(jìn)行檢查、安裝、調(diào)試、并進(jìn)行了一系列的使用指導(dǎo),售后服務(wù)工作有條不紊的進(jìn)行。
 
    2019年11月,售后接到了老客戶尋求幫助的電話,我們的售后服務(wù)工程師一大早就迎著大風(fēng)降溫的天氣做上了趕往現(xiàn)場的火車,到達(dá)現(xiàn)場就立即分秒必爭,與工人們展開了深入溝通,并進(jìn)行了一系列技術(shù)指導(dǎo),對于一個偏南方的人而言,在這種極其寒冷惡劣的環(huán)境下工作并非易事,臉被風(fēng)吹的通紅,雙手涼到如冰,但工程師們還是克服了重重困難,用最快的時間輔助安裝調(diào)試好設(shè)備,解決了客戶困擾,最大程度降低了客戶損失。
 
    或許在這里,我們用“風(fēng)雨兼程”換客戶“歲月靜好”最恰當(dāng)不過,正是這份責(zé)任,這份幫助客戶解決問題的成就感顯得彌足珍貴!
 
    不斷學(xué)習(xí)、不斷為客戶創(chuàng)造價值
 
    一位長沙客戶反映物料在通過皮帶秤的時候,出現(xiàn)時而過載,時而空載的問題,開始找外面的人一直沒有修好,后來才聯(lián)系到圣能,但是圣能和同事到達(dá)現(xiàn)場之后發(fā)現(xiàn)并不是稱重傳感器的問題,我們的工程師顧不上吃飯,用較短的時間就幫助客戶解決了問題。
 
    獲得客戶一致好評的圣能售后服務(wù)工程師團(tuán)隊,不僅在技術(shù)上得到了認(rèn)可,在設(shè)備安裝、調(diào)試等方面都具備較為深厚的扎實功底,并將所學(xué)技能全方位應(yīng)用到客戶服務(wù)的過程中,為客戶創(chuàng)造更多價值,售后服務(wù)工程師團(tuán)隊在服務(wù)的客戶中,有些是因為在大型煤礦、砂石場等地,由于灰塵較大,導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備磨損嚴(yán)重,售后經(jīng)常進(jìn)行客戶回訪,幫助客戶探究解決方案,以此延長設(shè)備使用壽命,為此每年,圣能售后服務(wù)工程師團(tuán)隊都會多次到達(dá)各個省市縣深入現(xiàn)場解決問題。
 
    冰凍三尺非一日之寒,圣能科技十余年的堅持,在服務(wù)這一塊始終保持著耐心,如果用心堅持最好一件事,時間會看得見,最終一定會有收獲,歲月可能會滄桑了容顏,但留下的卻是一個品牌、一個團(tuán)隊用行動書寫的工匠精神。
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