不管是夏日的炙熱與暑氣在空氣中翻騰，還是冬日的嚴(yán)寒與冷風(fēng)在空氣中凝結(jié)成冰，一切看上去都趨于美好、一切都有條不紊的開(kāi)展著。在你看不見(jiàn)的地方，圣能科技售后服務(wù)工程師們一直堅(jiān)守在自己的崗位，始終秉持著“急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想，幫客戶(hù)之所需”的服務(wù)理念，一切為了保證客戶(hù)企業(yè)的利益最大化。

 

　　本期的主人公是一群以95后為代表的年輕人，他們說(shuō)話(huà)精力旺盛、技術(shù)精湛，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，正是期待打拼并闖出一番事業(yè)的年紀(jì)，如果給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，可能會(huì)給你交上最滿(mǎn)意的答卷，此次服務(wù)技術(shù)提升交流會(huì)，他們滿(mǎn)腹激情。
 

 

　　對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，因?yàn)楣r環(huán)境惡劣、產(chǎn)能強(qiáng)大、計(jì)量精度誤差、施工位置偏遠(yuǎn)等原因，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、以及廠(chǎng)家的售后服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。近年來(lái)，圣能科技以研發(fā)、銷(xiāo)售和售后為一體，以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，持續(xù)開(kāi)展技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品更新、持續(xù)升級(jí)高品質(zhì)售后服務(wù)，不斷摸索創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。

 

　　一個(gè)人的力量再大也有限，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝心聚力，就能散發(fā)無(wú)限力量，圣能科技不斷派出服務(wù)精英奔赴全國(guó)各地，深度洞悉客戶(hù)需求、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，以高品質(zhì)服務(wù)積極在全國(guó)各地建立辦事處，實(shí)現(xiàn)個(gè)各大城市相互貫通，服務(wù)覆蓋全國(guó)各地，通過(guò)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為售后服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，完全解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)。

 

　　過(guò)去的2021年上半年，通過(guò)客戶(hù)服務(wù)調(diào)查，結(jié)合客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、全國(guó)各地服務(wù)占比等信息，涌現(xiàn)出一批高技能、高標(biāo)準(zhǔn)符合管理要求的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、為增強(qiáng)服務(wù)實(shí)操技能，特于2021年8月，售后服務(wù)部與研發(fā)部深入開(kāi)展了服務(wù)技術(shù)提升交流會(huì)，一同深度交流促發(fā)展，分享學(xué)習(xí)共提升，此次交流內(nèi)容豐富、覆蓋面廣，從知識(shí)、技能、溝通能力等多維度進(jìn)行了深入研討，皆在于為客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，為新老客戶(hù)助力！

 

　　會(huì)議交流中，首先，針對(duì)售后服務(wù)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶(hù)評(píng)價(jià)等進(jìn)行逐一闡述，并對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際案例、服務(wù)支援案例，以及技術(shù)難題、解決方法進(jìn)行分享學(xué)習(xí)。其次，還針對(duì)各工況設(shè)備的情況、遭遇的困境進(jìn)行分析，共同圍繞設(shè)備安裝技能、效率提升，服務(wù)改善等方面進(jìn)行重點(diǎn)探討，并提出了產(chǎn)品技術(shù)解決、設(shè)備效率提升改善方案。最后，雙方在產(chǎn)品需求、服務(wù)需求、設(shè)備技術(shù)升級(jí)、售后服務(wù)支持等方面深入探討。

 

　　此次服務(wù)技術(shù)提升交流會(huì)取得圓滿(mǎn)成功，通過(guò)技術(shù)交流全面了解客戶(hù)訴求、升級(jí)服務(wù)、改善產(chǎn)品、為服務(wù)客戶(hù)作出新的貢獻(xiàn)。未來(lái)，不管行業(yè)環(huán)境如何風(fēng)云變幻，圣能科將始終堅(jiān)守在客戶(hù)身邊，全心全意用行動(dòng)踐行著對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾，站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，以專(zhuān)業(yè)的能力為客戶(hù)提供超出預(yù)期的服務(wù)，圣能科技將不斷進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，為全國(guó)各地的客戶(hù)提供更換的支持和保障。